index – avis d’expert : rencontre avec
Arnaud le Grelle de Federgon

Arnaud le Grelle est arrivé chez Federgon après avoir exercé en tant que professionnel du lobbyisme pendant une quinzaine d’années. C’est son intérêt pour le marché du travail qui l’a conduit à rejoindre la fédération Federgon pour laquelle il travaille depuis bientôt vingt ans en tant que directeur pour la Wallonie, Bruxelles et la Communauté Germanophone.
Federgon est la seule fédération belge des opérateurs privés du marché du travail et des prestataires de services RH, c’est pourquoi nous avons sollicité un entretien avec M. le Grelle, afin d’obtenir son avis d’expert sur l’intérim sur la Wallonie ainsi que sur les autres régions de la Belgique.

La Belgique est un pays fédéral qui reflète bien les différences de culture et de communautés différentes (flamande, germanophone et francophone). On retrouve des différences concernant l’appréhension des prestataires RH d’une région à une autre. On remarque que la Flandre et les germanophones ont une approche plus pragmatique du rôle des prestataires privés dans le marché. Du côté francophone, on retrouve une plus forte aversion aux prestataires privés et une difficulté à accepter le rôle des opérateurs marchands, contrairement à la convention OIT 181, ce qui rend la communication parfois difficile.

Disparités régionales et impacts sur l’intérim en Belgique : entre défis industriels et opportunités sectorielles

Les régions ont également des économies différentes, ce qui a un impact très important sur l’intérim. À Bruxelles par exemple, le secteur de l’industrie est peu présent, contrairement à la Flandre, une grande région industrielle, très moderne et possède une économie florissante. Mais son déploiement commence à être freiné par la pénurie de candidats. L’essentiel de l’activité se trouve au nord du pays. Au sud, en Wallonie, le tissu industriel datant de la révolution industrielle est mort et la reconversion est lente et difficile. Cependant, cette région est aujourd’hui leader mondial dans le domaine pharmaceutique et des biotechnologies, mais cela ne suffit pas à générer du travail pour l’ensemble des intérimaires possibles. Dans l’est du pays, en communauté germanophone, l’économie est quant à elle plus locale, avec un nombre de grandes entreprises restreint. Mais fortement influencé par le modèle allemand, l’apprentissage en alternance y est une clé d’une économie solide.

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Federgon publie tous les deux ans une étude concernant le profil des candidats, la dernière datant de 2022. Si autrefois les analyses réalisées déterminaient un profil moyen, la fédération s’est rendu compte au fil du temps que le visage de l’intérim était multiple. Selon les publics, on observe des différences flagrantes.

L’intérim en Belgique s’adresse encore aujourd’hui majoritairement aux fonctions ouvrières, plutôt légèrement masculine et généralement jeune. Mais, on remarque aussi des évolutions vers la parité entre les fonctions ouvrières et employées, notamment liées au choix de la Belgique d’essayer ne plus distinguer les différences entre les deux statuts.

De plus, la diversité est le point fort de l’intérim qui se démarque fortement sur ce point. Et c’est une grande fierté. Une présence féminine très forte et marquée dans les secteurs à dominance masculine comme l’emploi ouvrier, la part des intérimaires de plus de 45 ans s’élève à 20 %. La Belgique est également le premier employeur des publics jeunes avec et sans qualification ainsi que des publics d’origine étrangère.

On retrouve 5 groupes de profils assez distincts :

• Les jeunes sans qualification ou avec peu de qualification, à la recherche d’expériences.
• Les jeunes avec des qualifications importantes, cherchant à valoriser cette expérience pour trouver l’employeur avec lequel ils souhaiteraient continuer à travailler.
• Les profils majoritairement féminins souhaitant s’insérer dans le monde du travail après une longue pause.
• Les profils présents dans l’intérim depuis de nombreuses années, notamment dans les métiers en pénurie.
• Les intérimaires plus âgés souhaitant retrouver le marché du travail ou d’en faire leur mode de travail de la dernière partie de leur carrière.

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Le système en Belgique est à la croisée de la culture germanique et latine et son fédéralisme répond bien à cette complexité. Ce sont les partenaires sociaux, les représentants patronaux et syndicaux qui ont la première main sur les matières socio-économiques. Les partenaires sociaux gèrent entre autres les réalités sectorielles dont celles de l’intérim. Le monde de l’intérim étant très régulé et paritaire, cela permet aux syndicats d’avoir une vision et de co-créer les conditions d’exercice du travail d’intérimaire. M. le Grelle constate en ce sens des évolutions positives même si des difficultés persistent. C’est le cas par exemple du CDI intérim, qui n’a toujours pas été rendu possible en Belgique, contrairement à la France et à l’Allemagne, car les syndicats s’opposent à la signature des deux conventions collectives de travail indispensables pour le mettre en œuvre.

Loi sur l’Intérim de 1987 en Belgique : cadre national et défis régionaux face aux aides à l’emploi

En Belgique, la loi sur l’intérim de 1987 a été prise par le fédéral et offre un cadre national valable pour l’ensemble du territoire. Les régions ont chacune leur système d’agrément des agences de travail intérimaire et exercent cette compétence avec leurs propres règles, ce qui engendre des situations parfois complexes. Pour le directeur de Wallonie et Bruxelles, l’appui des représentants politiques est encore timide. M. le Grelle cite en particulier le cas récent des aides à l’emploi publiques en matière de mise au travail des chômeurs jeunes et de longue durée, les deux publics cibles de l’intérim, pour lesquels la Wallonie vient de refuser que le secteur en soit bénéficiaire. En effet, les représentants politiques considèrent comme un mauvais message l’éligibilité des entreprises de travail intérimaire à ces aides alors qu’elles n’offrent que des contrats courts. Les travailleurs ne recevront ces réductions dès à présent qu’à condition d’obtenir un contrat de minimum deux mois. Federgon défend avec assurance les intérêts du secteur.

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Federgon travail à différents niveaux, législatif et paralégal depuis plus de 50 ans. Ce fut la lutte pour l’obtention de la reconnaissance de l’intérim, l’adoption d’une loi sur le travail intérimaire, puis la création d’un secteur à part entière en collaboration avec les organisations syndicales et l’adoption de conventions collectives de travail à intervalles réguliers.

La fédération patronale a aussi pour but de faire de l’autorégulation, avec la mise en œuvre par exemple d’un code de bonne conduite où d’un système de formations obligatoire pour tous les consultants en intérim. Il comprend, entre autres, l’obligation de présenter un examen chez Federgon avant de pouvoir entrer en contact avec la clientèle. Le but est de former des professionnels du droit social, du droit de la sécurité sociale, du bien-être au travail, mais aussi préserver la diversité et la non-discrimination qui représentent des valeurs fondamentales. À cela s’ajoute les formations en continu ainsi que des actions spécifiques en directions d’un certain nombre de groupes cibles.

Le but est avant tout d’avoir un marché de professionnels formés à tous les outils nécessaires pour devenir un/une partenaire des services publics de l’emploi, pour pouvoir offrir des emplois permettant aux candidats d’atteindre des emplois durables pour ceux qui le souhaitent.

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De nombreux projets sont en cours, mais le directeur de Wallonie et Bruxelles en cite plusieurs :

• La mise en œuvre d’un CDI intérim pour offrir de réelles offres d’emploi durables et ne plus fournir que du travail précaire
• La mise en œuvre de trajets de transition, c’est-à-dire permettre à des salariés souhaitant changer d’environnement ou à l’employeur ne souhaitant plus poursuivre avec un collaborateur, d’avoir la possibilité de trouver un autre travail, sans passer par un licenciement ou une période de chômage. Federgon a un cadre légal qui débute pour permettre cette nouvelle façon d’opérer et souhaiterait mettre ce projet rapidement en œuvre.

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En Belgique, ce sujet n’est pas récent et Federgon a rendu possible depuis plusieurs années les contrats de travail électroniques pour le travail intérimaire.
De même, les tickets repas pour les intérimaires se présentent maintenant sous la forme d’une carte électronique centralisée par Federgon.
Un système de déclaration électronique des travailleurs a aussi été mis en place avec la sécurité sociale, pour contrôler la fraude sociale. Les liens avec l’administration sur le plan informatique sont très forts.

L’automatisation et l’intelligence artificielle dans le recrutement : entre progrès technique et sensibilité humaine

Tout recours à l’informatique, à des systèmes de recherche ou de sélections sont plus ou moins automatisés. L’intelligence artificielle est fortement utilisée pour la rédaction des offres, comme la recherche de profils. Les grands groupes font des développements très importants dans ce domaine. En ce qui concerne l’identification de compétences dans les CV ou en dehors, nous n’en sommes qu’au début. Il faut cependant ne jamais oublier que le rôle d’un recruteur est, au final, qu’une personne se sente bien au sein de l’entreprise, avec sa culture et ses collaborateurs, ce qui est plutôt de l’ordre du sensoriel. C’est ce qui pourrait représenter la limite entre la machine et les hommes.

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